О внутренних ресурсах.

[Миртари]

Так уж получилось, что я сейчас работаю в проекте большом и многолюдном. И смотрю на людей и их работу очень много.
И меня очень волнует вопрос, почему люди которые этим всем руководят - не обращают внимания на ресурсное состояние своих работников.
У нас много 17-18 летних ребят, много студентов - для которых это первая работа. И мне за них страшно.
Дело в том, что Т-Игра дала мне очень многое. В том числе, и умение отслеживать свои ресурсы. Я очень четко представляю на сколько меня может хватить в определенном ритме работы и в физическом и в моральном плане, и четко понимаю что если я надорвусь - то выпаду из работы надолго, именно поэтому я говорю о том что мне нужен выходной, и независимо ни от чего я его беру, и редко когда клюю на предложение подработать, если чувствую что силы заканчивается.

К чему это я? У нас сейчас новогодние праздники. И в нашем парке толпы народу. И народ работает на износ. С работы уходят с температурой, со смены позавчера сняли девочку, потому что она уже реально зеленая была от недосыпа и болезни.
И это не нормально, когда человеку, которому очень плохо - говорят что он народ подвел. Он бы не подвел, но ведь ему позволили работать шесть 12-часовых смен подряд...И он не вытянул. Потому что не может отследить свое состояние. Я считаю, что когда девочка без голоса и с температурой подходит и просит отпустить ее на два часа пораньше (она все равно без голоса и с детьми работать не может), а ей говорят "работать некому, все равно оставайся!" - это не нормально.
Нам еще четыре дня работать в таком режиме, потому что пока каникулы и выходные - к нам будут идти толпы народу.
А нам начальство не говорит о том что мы молодцы и вывозим. Нам говорят о том что мы делаем мало, и надо делать больше и шире улыбаться, и говорить громче.
И я просто боюсь за ребят. Они реально работают на износ. Многие не могут притормозить, но я считала что начальник должен отслеживать ресурсное состояние команды. Ну если это команда.
Я вспоминаю, как я сидела в офисе Т-Игры, а Сережа мне говорил "Это эмоциональное выгорание, не переживай, бывает и проходит. Не выходи завтра в офис, выспись и отдохни". Я вспоминаю, как даже на самых трешовых программах моя команда давала мне возможность поспать, а я четко видела когда кому-то не хорошо, и тоже отправляла отдыхать. Я избалована заботой друг о друге. И я понимаю, что в коллективе, где начальство пытается выжать максимум из работников в ущерб качеству работы (а даже я в больном состоянии работаю хуже, не смотря на опыт и прочее) я работать не хочу и надолго не задержусь.
А такая крутая была идея у проекта. И я понимаю, что он для заработка денег...но так я и в Т-Игре деньги зарабатывала...но если я выкладываюсь по максимуму, выхожу на работу с температурой и прочее, скажите мне хотя бы спасибо и что я молодец. А не орите, что я недостаточно широко улыбнулась клиенту. И не говорите девочке, которая не может выйти потому что ее тошнит и температура у нее 40 - что она вас подвела и вы в ней разочарованы. Она работала столько, сколько смогла.

Comments

[Donna Lu]

Миртари, Хреновый начальник, да. Пардон мой клатчский.
Береги себя.

[Ai Rolary]

О, вот сейчас прочитала и поняла, почему в этом году я мимо аквагрима вообще на праздники, потому что с предыдущим начальством работать не хотела. Отличная формулировка.

[y_corrygan]

Такое начальство не интересует персонал. Это расходник. И идея не интересует. Только деньги. Не надо работать на таких людей.

[Donna Lu]

y_corrygan, Точно!

[Тэя]

Миртари, ты молодчина, Мирта, что видишь и понимаешь это. И твое умение формулировать бесценно.
Мне страшно из-за того, что ты сейчас в таком месте. Но (и из-за этого поста в том числе))) верю, что ты не дашь себя в обиду. Рассказывай о том, что видишь молодым ребятам. Если вреди начальства есть хоть кто-то вменяемый, говори и им. Чем дальше, тем чаще я сталкиваюсь с тем, что у нас порой люди даже не задумываются о том, что можно жить иначе. Это очень меня пугает.
И надо об этом с ними (людьми) хоть говорить для начала... Делать их более осведомленными. Хочется сказать, что "делать их лучше", но эти слова не будут честными.

[Миртари]

Тэя, у меня есть подозрения, что я там ненадолго. У нас есть несколько старших аниматоров, которые педотрядовцы, и вот они снимают ребят со смен. А управляющий и арт-директор кричат что "вы же тут работает, это сфера праздников, это сфера обслуживания!". Лично мой старший аниматор вчера отказалась отпустить больную девушку со смены. А меня не любит за то что я отказываюсь выходить в свои выходные. И на все у нее один ответ "ну потерпите!"

[Тэя]

Фу такими быть. Осточертело уже это "потерпите", "раньше было хуже" и прочие пережитки культа превозмогания.
Я выхожу на работу по ночам и внеурочно, но делаю это осознанно и по любви. Знаю где и как мне будет от этого хорошо, а где - плохо. И мне платят за работу по ТК РФ, за сверхурочное и работу в государственные праздники там четко указан увеличивающий коэффициент.
А тех, кто дурит голимой жертвенностью башку молодым и горячим, и имеет с этого прибыль, я хочу стукнуть.

Извини за эмоциональность, кажется, у меня период болезненного отрицания насилия и грязи в мозгах. Надоело превозмогать. Да, мы можем вытянуть и выдюжить. Но пока человек (каждый конкретный и народ в целом) не начнет уважать себя - и свое время, свое здоровье, свой труд (а с фигов ли ты будешь работать хорошо, если ты болен и на ногах не стоишь? а если заразишь детей - это нормально? А если больная девочка упадет в обморок на дитё и что-нибудь ему сломает - не только психику, но, например, ногу?), пока нет понимания себя - человека - как ценности, не будет ли весь этот героизм самопожертвования простым рабским трудом, скотиной на бойне?

[Rizarudo]

Божечки мои, господа и дамы, вы только что открыли для себя бизнес по русски?
У нас вся крупная сфера услуг и ритейл работают на текучке кадров.
Поэтому на выходе мы имеем по сути говенный сервис и тупых продавцов.
Работник приходит - выдает максимум, получает минимум.

[Леголаська]

Божечки мои, господа и дамы, вы только что открыли для себя бизнес по русски?

А если да - это значит, что не везде так.
И Тэя права, как мне кажется: следует объяснять молодым ребятам, что это не норма. И что так - не надо. И какие есть варианты.

[Миртари]

Да я все понимаю, но вот я например человек с очень странным опытом работы. И я бы плюнула на все, и хлопнула дверью. Но я несколько месяцев искала работу... И в никуда мне уходить очень и очень страшно.
Ребятам объясняют, но до всех доходит по разному.

[Тэя]

Rizarudo, да нет, не только что. Я подрабатывать начала лет в 14, с разной степенью интенсивности. Чесслово, всю жизнь считала нормой этот стиль работы "ломовая лошадь". В данном случае "всю жизнь" это почти 15 лет =) И, черт побери, только год назад мне довелось попасть к _нормальному_ работодателю. Знаете, так круто работать по нормам ТК! И с нормальным, вменяемым начальством, которое знает цену себе и тебе. Требует качества, всерьез требует, но при этом инвестирует в сотрудников - соцпакет, льготы, обучение, бонусы по итогам работы.
Очень хочется верить, что такая модель поведения имеет шансы прижиться в нашем климате. Вот и насаждаю... в меру своих возможностей информирования молодых и не очень товарищей. =)
Ведь достало, откровенно достало и наплевательское отношение к людям-сотрудникам, и ненависть к начальству, и гавеный сервис, и ужасное качество продукции. Все взаимосвязано, черт побери. И я, наивно, пожалуй, все еще верю в принцип перемен "начни с себя".
Такие дела. Эк меня развезло словами =)
С уважением и позитивом, радужная птица наивняк =)

Миртари,

[Rizarudo]

Леголаська, без исключения во всех крупных ритейлах и сферах услуг, увы. (где исключения лишь подчеркивают правило)

Тэя, это кто у нас отличился? Просто я в последние годы наблюдала обратную тенденцию : (